テレアポを自動化する3つの方法｜オートコール・AI電話・SFA連携を比較

「テレアポ自動化」と検索すると様々なツールが出てきますが、実は仕組みごとに得意・不得意が大きく異なります。本記事では3方式を整理します。

方式1：オートコール（録音再生型）

録音済み音声を一斉に流し、プッシュ操作で反応を取る方式。1分あたり数円と最安ですが、会話はできないため、アンケートや督促向き。営業のアポ獲得にはほぼ使えません。

音声認識と生成AIで人間のように会話しながらアポを打診する方式。切り返しや日程調整までこなし、通話結果（アポ・見込・断り等）も自動で記録されます。費用は月額1万円前後＋通話料が相場。テレアポの代替として本命の技術です。

人間がかけるが、リスト管理・ワンクリック発信・結果記録をツール化する方式。オペレーターの生産性は上がりますが、人件費そのものは残ります。

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